CE QU’IL FAUT FAIRE POUR VOS CRÉANCES BtoB ?

En 2012, la société Altares a publié des statistiques indiquant que les retards de paiement sont la cause d’une défaillance d’entreprise sur quatre.
Les entreprises françaises ne sont pas des modèles en ce qui concerne le paiement des créances. En effet, on estime que seulement 36 % d’entre elles paient leurs créances à échéance.

CRÉANCES B TO B : AVANT TOUTE DÉMARCHE

Vous avez un client qui ne vous a pas payé après échéance. Vous pensez donc envisager une procédure de recouvrement de Créances. Avant de vous lancer, voici une liste de points à vérifier avant d’entamer des procédures :

1. Relisez votre contrat
2. Assurez-vous que le client a reçu votre Facture
3. Faites des relances téléphoniques
4. Faites une relance par courrier simple
5. Traitez les éventuelles objections de votre interlocuteur
6. Informez-vous sur toutes les voies de recours dont vous disposez pour recouvrer vos créances

Après ces vérifications, voici la solution en 3 phases pour obtenir le recouvrement de vos créances B TO B.

LA PREMIÈRE PHASE : LE PRE-CONTENTIEUX

Cette phase consiste à tenter d’obtenir un règlement à l’Amiable. Commencez par un appel téléphonique pour lui demander la raison du retard. Vous pouvez ensuite lui envoyer un courrier simple en y faisant référence à l’entretien téléphonique et n’oubliez pas de mentionner le contexte de la facture (référence, date d’émission, somme, date d’échéance..). Si vous n’obtenez pas toujours gain de cause, passez à l’étape de la Mise en demeure. Envoyez-lui une lettre de mise en demeure avec accusé de réception. Mentionnez dans ce courrier ultime le montant et la référence de la facture sans oublier l’historique de vos relances.

LA SECONDE PHASE : LE CONTENTIEUX

Votre mise en demeure n’a pas servi à grande chose. Il faut maintenant entamer des procédures plus radicales pour obtenir le remboursement de vos creances. Vous avez le choix entre 2 procédures :

1. L’injonction de payer : cette procédure de Recouvrement judiciaire doit s’effectuer auprès du tribunal du commerce qu’il faut saisir pour les créances B To B. Cette procédure, qui vous permet d’obtenir un Titre exécutoire, est peu onéreuse et ne nécessite pas le recours à un avocat.
2. L’Assignation à paiement : elle est plus coûteuse que la précédente procédure et évidemment plus longue. Vous aurez besoin d’un avocat et vous devrez saisir le tribunal de grande instance pour une somme supérieure à 7600 euros.

TROISIÈME PHASE : FAIRE APPEL A UNE SOCIÉTÉ DE RECOUVREMENT

Pour vous simplifier la tâche, vous pouvez solliciter les services d’une agence de recouvrement, ce qui vous permettra de gérer plus efficacement le contentieux. Ces agences sont spécialisées et ont un taux de réussite élevé en matière de recouvrement de créances.

Notre conseil d’expert:

Si vous êtes confronté à des , voici comment procéder :

1. Prendre de nouveau contact avec le client
2. Réclamer à votre banque le Certificat de non-paiement
3. Envisager une nouvelle date de remise ou un autre mode de paiement
4. La banque vous remettra automatiquement un certificat de nonpaiement au second rejet
5. Faire appel à un huissier, une agence de recouvrement ou injonction de payer du tribunal du commerce