La plupart des sociétés de recouvrement proposent aujourd’hui des services prenant en charge la gestion de la totalité des encours d’une société ainsi que les procédures contentieuses. Une société spécialisée dans le recouvrement peut en effet mettre en oeuvre une vaste gamme de techniques tant amiables que judiciaires.
L’ETAT DE LA GESTION DES ENCOURS DANS LES TPE, PME ET LES GRANDES ENTREPRISES
Dans les TPE et PME comme dans les grandes entreprises, le “poste client” recouvre l’ensemble des créances commerciales, matérialisées par des Factures clients. Autrement dit, sur le plan comptable et financier, le poste client correspond aux factures impayées. Dans la conjoncturelle actuelle, ce poste n’est pas à négliger, car il représente parfois jusqu’à 50% de l’actif total de l’entreprise !
- la gestion du poste client dans les TPE implique souvent qu’une seule et même personne gère les tâches administratives et comptables, incluant la trésorerie; dans ces conditions, la relance et le recouvrement se font de manière artisanale, avec des chances relativement faibles d’éviter les Retard de paiement et de recouvrir les Créances.
- la gestion du poste client dans les PME incombe souvent à un service spécifique pour la relance, avec Externalisation du recouvrement à une société spécialisée. Cette organisation entraîne toutefois une surcharge de travail pour le service comptabilité ou la direction.
- la gestion du poste client dans les grandes entreprises passe généralement par l‘externalisation complète de la relance et du recouvrement, de façon à se concentrer sur le cœur de métier sans gaspiller des ressources utiles aux tâches de trésorerie.
LES AVANCÉES TECHNOLOGIQUES DANS LE RECOUVREMENT
Les évolutions technologiques de ces dernières années ont permis aux sociétés de recouvrement de considérablement se moderniser. L’avènement du télétravail ainsi que des techniques de communication permet désormais aux sociétés de recouvrement de travailler pour des clients situés dans d’autres villes et même d’autres pays. En effet, grâce à une connexion sécurisée, les serveurs de l’agence de recouvrement vont pouvoir récupérer les écritures comptables directement sur les serveurs de leurs clients. Un véritable gain de temps et de sécurité, non-négligeable dans le contexte actuel. De même, les relances se font aujourd’hui à l’international. Nombreuses sont les agences de recouvrement modernes qui disposent d’un réseau international de Partenaires pouvant intervenir sur des dossiers à l’étranger. En somme, le recouvrement à l’international apparaît comme LE nouveau service des sociétés de recouvrement.
L’EXTERNALISATION DU POSTE CLIENT, UNE SOLUTION ECONOMIQUE ET EFFICACE
La plupart des sociétés de recouvrement proposent aujourd’hui des services prenant en charge la gestion de la totalité des encours clients d’une société ainsi que les procédures contentieuses. Une société spécialisée dans le recouvrement peut en effet mettre en oeuvre une vaste gamme de techniques tant Amiables que judiciaires, dans l’optique de recouvrir les factures impayées. En amont, une Société de recouvrement permet également de réduire les retards de paiement, ce qui constitue un avantage comparatif de taille. Pour votre entreprise, il est donc plus rentable de confier votre portefeuille de client à relancer à une société de recouvrement plutôt que de le faire en interne.
Notre conseil d’expert:
Faire appel à une société de recouvrement pour gérer vos impayés se révèle rentable sur plusieurs plans. Tout d’abord pour des raisons de coût, car l’externalisation évite l’embauche d’un salarié dans une grosse structure, comme la surcharge de travail pour le directeur ou la comptable dans une plus petite structure. De plus, la relation client se voit confiée à des “credit managers” expérimentés et spécifiquement formés pour établir une relation de confiance avec le débiteur, et ainsi garantir les encaissements au mandataire. Et n’oubliez pas: “une facture mal relancée est une créance à venir”. Partant de ce principe, n’hésitez pas à tester plusieurs sociétés de recouvrement, car l’ancienneté n’est absolument pas un critère d’excellence.
LES ÉCUEILS A EVITER POUR NE PAS RATER UNE RELANCE
- Si vous êtes une TPE, ne laissez jamais un client vous imposer une relation déséquilibrée, dans laquelle vous n’oseriez pas le relancer pour des factures impayées;
- Si vous êtes une PME, n’hésitez pas à envoyer un courrier recommandé si la première relance téléphonique n’aboutit pas.
- Et surtout, n’oubliez pas qu’une société spécialisée dans le recouvrement dispose d’un pouvoir de négociation beaucoup plus étendu, qui vous garantit un flux d’encaissements ainsi qu’une trésorerie stable !
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