L’agent de recouvrement est celui qui recouvre les impayés d’une entreprise ou d’un particulier. Il travaille au sein d’un pôle d’agents de recouvrement avec des objectifs quantitatifs à atteindre (nombre d’appels/jour, sommes de créances à recouvrer…) ou au sein d’une agence de recouvrement. Son poste peut consister à ne faire que des appels téléphoniques dédiés au recouvrement mais il peut aussi négocier des échéanciers de paiements, voire, aller jusqu’au pré-contentieux par le biais de mises en demeure.
Il peut aussi constituer des dossiers juridiques dans les cas complexes, et ce, à destination du service contentieux ou d’un cabinet extérieur.
Franck De Bruyne
