Terminologie qui vise l’encaissement d’une créance (certaine, liquide et exigible) impayée à l’échéance. Au même titre que l’huissier de justice, l’agent de recouvrement de créances peut utiliser tous les moyens de droit, par voie amiable ou judiciaire, pour obtenir le paiement du montant dû au créancier. Les techniques des intervenants spécialisés du recouvrement sont graduées selon la résistance du débiteur. L’action de recouvrement amiable, courrier, téléphone, visite, est parfois suivie de l’utilisation de procédures judiciaires (injonction de payer, assignation au fond et en référé). Ces actions judiciaires sont toujours mises en oeuvre lorsque le débiteur est de mauvaise foi.
Franck De Bruyne
