Les relations entre les entreprises et leurs partenaires (clients et fournisseurs) prennent souvent du plomb dans l’aile du fait d’un retard de paiement ou d’impayés. Il arrive fréquemment que certains clients trouvent des subterfuges pour payer tardivement leurs Factures ou pour ne même pas le faire. Connaissez-vous l’impact des défauts de paiement sur le plan économique ? Selon des chiffres publiés en 2008, les mauvais payeurs engendreraient une perte d’environ 36 milliards d’euros par an et près de 4 milliards d’euros pour le financement des Frais de retard. Même s’il n’est pas facile de les reconnaître de prime abord, il existe des indices décelables. Voici dans ce classement 10 profils pouvant permettre de les identifier.
LE TOP 10 DES MAUVAIS PAYEURS
- Les experts
Vos Partenaires sont-ils des experts de la famille des mauvais payeurs? Vous pouvez vous en douter si vous suspectez qu’ils élaborent en permanence des stratégies afin d’effectuer tardivement leurs paiements. - Les sélectifs
Ils décident du moment qui leur convient pour payer leurs dettes, même si leurs finances leur permettent de le faire dans les délais. - Les dominants
Vous soupçonnez qu’un de vos clients effectue expressément des paiements tardifs parce qu’il vous considère comme un fournisseur fragile. Alors vous êtes en face d’un dominant. Il se comporte ainsi se disant que la bonne santé de vos finances dépend de ses paiements. Alors pour lui, vous ne pouvez pas lui claquer la porte. - Les inventeurs de Litige
Il s’agit de ceux qui ont l’art d’inventer des contentieux avec vous et de refuser de régler leurs factures tant que les litiges en question ne sont pas réglés. - Les sincères
Il ne faut pas les confondre aux inventeurs de litiges même s’ils se comportent quasiment de la même façon. En effet dans le cas des sincères, ils ne créent pas volontairement les conflits mais ne vous paieront pas tant qu’il y a un contentieux entre vous. - Les insolvables
Pour des raisons variées, les insolvables n’arrivent pas à régler leurs dettes à un moment donné. - Les laxistes
Bien que solvables, les laxistes ont tendance à prendre plaisir à traîner les pieds et à ne pas respecter les relances. - Les déménageurs
Avez-vous avez remarqué que vos clients deviennent introuvables au moment des paiements ? C’est dû au fait qu’ils changent simplement d’adresse ou indiquent exprès une fausse localisation. - Les désorganisés
Etes-vous en face de tels cas ? Si oui, ils vous font toujours croire en une perte de factures, ce qui n’est pourtant pas le cas. - Les sur-contrôlés
Ne les confondez pas aux désorganisés ! Les sur-contrôlés s’en différencient par le fait que les factures disparaissent bel et bien dans les bureaux, simplement par pure négligence.
Comment détecter les clients douteux ?
Dans leurs agissements, vous pouvez détecter rapidement vos clients débiteurs douteux. Par exemple vous constaterez que les insolvables font toujours preuve de bonne foi et montre une forte volonté à coopérer. C’est très souvent eux qui entrent en contact avec vous pour expliquer leur situation. Quant aux inventeurs de litiges, ils ont l’art d’inventer des problèmes pour si peu, généralement lorsque la date butoir des paiements approche. Et si vous remarquez qu’un de vos clients joue toujours les surpris au moment des paiements et donne l’impression d’avoir oublié les relances, c’est qu’il fait partie soit des laxistes, des désorganisés ou des sur-contrôlés.
Notre Conseil Expert:
Pour repérer les mauvais payeurs…
- Demandez-vous si vos recouvrements se font sans que vous ayez à vous impliquer
- Analysez les contextes d’impayés
- Examinez les arguments donnés pour justifier les Retard de paiement.
- Vérifiez si les relances faites à vos clients sont prises en compte
Si par contre vous avez détecté des débiteurs douteux parmi vos partenaires, entamez des négociations à l’Amiable. Vous pouvez commencer par mettre en place des modalités de paiements personnalisés et garder régulièrement le contact avec ceux-ci.
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